Betreuer
Ein Betreuer ist eine Person von außerhalb, die weder mit der Kontrolle über ihre Fähigkeiten noch mit Psychosen zu kämpfen hat. Sie haben meistens eine spezielle Ausbildung hinter sich, welche es ihnen erlaubt mit den jugendlichen zu arbeiten. Sie sollen dazu beitragen, dass im Schloss alles harmonisch bleibt und es nur selten zu Streitigkeiten kommt. 
Jeder Betreuer kann maximal 3 Jugendliche zugewiesen bekommen, für welche er die Verantwortung trägt und mit welchen er Sitzungen abhält.

 Lehrer
Ein Lehrer hat keine besondere Ausbildung im psychologischen Bereich. Er unterrichtet lediglich seine Unterrichtsfächer und ist im Schloss meistens auf 4 Fächer spezialisiert

 Stufe A
Schüler dieser Stufe leiden unter psychischen Krankheiten wie Depression oder Magersucht. Ihnen wurde es von einem Terapeuten empfohlen, sich hier einzuschreiben, um ihre Lage zu verbessern. Sie verfolgen meistens mithilfe ihres Betreuers einen strengen Therapie Plan.

 Stufe B
Schüler dieser Stufe sind in ihrem Verhalten auffällig geworden. Sie wurden entweder in ihrer Vergangenheit durch ein Ereignis geprägt oder haben einfach ihren Spaß daran, sich unangemessen zu verhalten. Dabei brechen sie gerne Regeln oder gehen über die persönlichen Grenzen anderer hinaus. Um ihnen dieses Fehlverhalten zu korrigieren wird kaum etwas geduldet und es werden stets Konsequenzen gezogen.

 Stufe C
Schüler dieser Stufe sind unfreiwillig und Aufgrund einer Straftat im Schloss. Sie sind verhaltensauffällig und müssen ihre Zeit hier absitzen. Da es sich um Jugendliche handelt sind Richter oftmals gnädig mit ihnen und lassen sie, anstatt sie ins Jugendgefängnis zu stecken, hier ihre Zeit absitzen.